株式会社フィオーレ・イタリアンアカデミー（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するイタリア語学習サービス、各種講座、関連イベント、ウェブサイトその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令およびガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。
本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取得、利用、管理、第三者提供等について定めるものです。なお、本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法に定める「個人情報」およびこれに準ずる情報を含みます。
1. 事業者情報
- 事業者名：株式会社フィオーレ・イタリアンアカデミー
- 住所：〒150-0011 東京都渋谷区東1-25-5 渋谷東ビル4F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6427 5831
2. 個人情報の取得および取扱い
当社は、本サービスの提供および運営に必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。取得する情報は、取得方法、利用目的、サービス内容に応じて異なりますが、主に以下の情報を含みます。
- 氏名、ふりがな、性別、生年月日
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 受講履歴、学習レベル、受講希望内容、アンケート回答内容
- 申込み情報、決済情報、請求先情報
- お問い合わせ内容、通信記録、サポート対応履歴
- ウェブサイトの閲覧履歴、IPアドレス、Cookie等のオンライン識別子
- その他、本サービスの提供に必要な情報
当社は、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意を得た上で取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理、本人確認のため
- 講座の申込み受付、受講管理、教材提供、出欠管理、成績・進捗管理のため
- お問い合わせ、資料請求、体験申込、各種手続への対応のため
- 料金請求、決済処理、返金対応、会計処理のため
- 受講案内、イベント案内、重要なお知らせ等の連絡のため
- サービス改善、新サービス開発、品質向上、利用状況分析のため
- 広告配信、マーケティング、キャンペーン実施、効果測定のため
- 不正利用防止、セキュリティ確保、トラブル防止のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- その他、取得時に明示した利用目的のため
4. 個人情報の利用の法的根拠
当社は、日本法令に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国または地方公共団体等の公的機関への協力が必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益のために必要であり、かつご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要に応じて利用目的の特定、通知、公表、同意取得その他必要な措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務を外部に委託する場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合
当社は、決済代行会社、配送事業者、システム保守事業者、メール配信事業者、分析ツール提供事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
また、個人データを共同利用する場合は、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を適切に公表または通知します。
6. 外国にある第三者への個人データの提供
当社は、クラウドサービス、分析ツール、メール配信サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある事業者に取り扱わせる場合があります。その際は、個人情報保護法その他関連法令に従い、当該国の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置等に関する情報を確認し、必要な同意取得またはその他の適法な手続を行います。
外国にある第三者への提供を行う場合、当社はご本人に対し、必要に応じて提供先の所在国、保護制度、講じられる保護措置等の情報を適切な方法で通知または公表します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存し、その後は遅滞なく削除または匿名化します。保存期間は、情報の種類、サービス内容、法令上の保存義務、紛争対応の必要性等を考慮して決定します。
例として、法令上の保存義務がある場合、請求書・領収書・取引記録・契約関連記録等は、当該法令に従って保存されることがあります。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する情報提供の求め
- 不服申立てまたは異議の申出
これらの請求を行う場合、当社所定の方法によりご本人確認を行った上で、法令に従って速やかに対応します。ただし、法令上対応できない場合や、当社の業務遂行に著しい支障を及ぼす場合は、請求に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上の制約がない限り、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
なお、同意の撤回は、撤回前に適法に行われた取扱いの適法性に影響を与えません。また、同意の撤回により、本サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申立て
当社は、個人情報の取扱いに関するご本人からの苦情、相談、質問等を受け付け、適切かつ迅速に対応します。加えて、個人情報保護法に基づく所管官庁、認定個人情報保護団体その他適切な相談窓口への申立ても可能です。
当社による対応にご不満がある場合、または法令上の権利行使を希望される場合は、下記の連絡先までご連絡ください。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業員に対する教育・監督
- アクセス権限の管理および認証管理
- 通信の暗号化その他の技術的対策
- バックアップ、ログ管理、脆弱性対策
- 委託先の選定および契約上の管理
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合、当社は法令に従い、関係当局への報告、本人への通知、再発防止策の実施等を行います。
12. お問い合わせ窓口
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社フィオーレ・イタリアンアカデミー
- 住所：〒150-0011 東京都渋谷区東1-25-5 渋谷東ビル4F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6427 5831
お問い合わせ内容によっては、本人確認のために必要な情報の提供をお願いする場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールでの通知その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイト上に掲載した時点または別途定める効力発生日から適用されます。
制定日：2026年9月25日